Të tjerët premtojnë. Ne kemi dëshmuar - me metodologji, teknologji dhe përvojë reale në sektorin BPO.
1
Metodologji e provuar
100+ studentë të trajnuar dhe të punësuar nga TruAcademy që nga viti 2025.
- TruAcademy ka zhvilluar një metodologji të plotë trajnimi për sektorin BPO - nga gramatika e gjuhës gjermane deri te disiplina e punës në qendër thirrjesh.
- TruTwin e digjitalizon këtë metodologji: çdo hap i trajnimit klasik tani ekzekutohet automatikisht përmes simulimeve AI.
- Studentët kalojnë nga mësimi teorik te praktika e vazhdueshme, pa pritur për një vend pune për të mësuar "në terren".
2
I pari i këtij lloji në Kosovë
Simulatori i parë AI për qendra thirrjesh, i ndërtuar këtu, për tregun tonë.
- TruTwin është projektuar specifikisht për kontekstin kosovar dhe tregjet gjermanofolëse (DACH).
- Klientët AI flasin gjermanisht me skenarë realistë nga industritë ku punon BPO-ja lokale.
- Platforma mbështet partnerët lokalë dhe kompanitë që shërbejnë klientë në Gjermani, Austri dhe Zvicër.
3
10 vjet përvojë operacionale në BPO
Ndërtuar nga njerëz që kanë kaluar nëpër çdo rol në qendër thirrjesh.
- Ekipi pas TruTwin ka punuar si agjentë, team leaderë dhe menaxherë operacionesh në qendra thirrjesh reale.
- Çdo detaj i platformës - nga statuset e agjentit te KPI-t - pasqyron praktikën reale të punës.
- Kjo përvojë operacionale garanton që simulimi nuk është lojë, por përgatitje e vërtetë për punë.
4
E vetmja me shkencë të mësuari
Integrimi me meTru siguron që çdo gabim bëhet mësim dhe çdo mësim mbahet mend.
- Pas çdo thirrjeje, 3 këshillat personalizohen dhe konvertohen në flashcards në meTru.
- Dy rrjedha paralele - gjuhë dhe aftësi të buta - sigurojnë përmirësim të balancuar.
- Algoritmi i përsëritjes së hapësuar (spaced repetition) garanton që mësimet mbeten në kujtesë afatgjatë.
