Mëso gjermanishten. Ndërto aftësitë. Fito vendin e punës.
TruTwin është simulatori inteligjent i qendrës së thirrjeve që trajnon gjuhën gjermane dhe aftësitë e buta përmes telefonatave realiste me klientë AI - i ndërtuar mbi metodologjinë e provuar të TruAcademy.
Platformë web - pa instalim. Hap shfletuesin, kyçu dhe fillo. Nga klasa, zyra apo shtëpia.
Demo e produktit
Radha aktive · Thirrja vjen brenda 30–60 sek.
Thirrje aktive
Klienti AI · Telekomunikacion — DE
Sugjerim live
Kërko verifikimin para zgjidhjes: "Darf ich zuerst Ihre Kundennummer haben?"
Feedback pas thirrjes
Gjuha · 3 këshilla
Aftësi të buta · 2 këshilla
meTru Flashcard
Sehr gerne, das übernehme ich für Sie.
Me shumë kënaqësi, e marr unë përsipër.
Sinkronizuar me meTru · Përsëritje e hapësuar
Progresi sipas ditëve të trajnimit
Industria BPO në Kosovë po rritet. Agjentët duhet të rriten bashkë me të.
1,200+
kompani ICT dhe 11,500 vende pune në sektorin ICT të Kosovës
120+
operatorë aktivë BPO në Kosovë, përfshirë Concentrix dhe Teleperformance
~70%
e të punësuarve në sektorin e informacionit dhe komunikimit i përkasin BPO-së
350,000+
diasporë shqiptare në Gjermani - gjermanishtja është avantazhi ynë natyror
20-30%
çmim premium për shërbimet BPO në gjuhën gjermane
50%+
e popullsisë nën moshën 30 - fuqia punëtore e së nesërmes
Mundësia është këtu. Ajo që mungon, është përgatitja.
Hendeku mes trajnimit dhe telefonatës së parë reale.
Trajnimi klasik mëson gjuhën. Por puna në qendër thirrjesh kërkon më shumë: strukturë, disiplinë, qetësi nën presion dhe aftësi për të trajtuar klientë të vërtetë me probleme të vërteta.
Agjenti i ri e mëson punën "mbi klientin e vërtetë" - momenti më i shtrenjtë për çdo kompani.
Onboarding-u i gjatë kushton para dhe humb klientë.
Agjentët që nuk avancohen me trendet, rrezikojnë vendin e punës.
Askush nuk duhet ta bëjë telefonatën e parë të vërtetë pa qenë i gatshëm.
Si funksionon TruTwin
Metodologji e provuar. Tani e automatizuar.
TruTwin nuk është eksperiment. Është digjitalizimi i metodologjisë së TruAcademy — e cila që nga viti 2025 ka trajnuar dhe punësuar mbi 100+ studentë në sektorin BPO.
Hapi 1 nga 6
Auto
Kyçu dhe vendos statusin "Gati"
Si në një qendër të vërtetë thirrjesh.
Një platformë. Dy rrugëtime.
Për studentët (TruAcademy)
Rruga nga klasa te paga e parë. Praktiko me klientë AI në gjermanisht, ndërto disiplinën e punës reale dhe hyr në sektorin BPO i përgatitur - jo i frikësuar.
Për kompanitë BPO
Agjentët që rriten, nuk largohen - dhe nuk mbeten prapa. Përdor TruTwin për onboarding më të shpejtë, avancim të vazhdueshëm dhe agjentë që i përshtaten trendeve para se trendet t'i zëvendësojnë.
Gjithçka që ka një qendër e vërtetë thirrjesh. Pa rrezikun e saj.
Klientë AI me personalitete realiste
Nga miqësor te i zemëruar, nga i moshuar te i paduruar. Çdo thirrje ndryshe.
Disiplinë reale pune
Statuset (Gati, Në thirrje, Pas thirrjes, Pushim), radha automatike, KPI si AHT dhe FCR.
Bibliotekë projektesh sipas industrive
Telekomunikacion, energji, e-commerce. Studenti ose administratori zgjedh projektin.
Vlerësim automatik i cilësisë
Çdo thirrje vlerësohet sipas strukturës dhe rregullave të përputhshmërisë. Verifikimi i harruar = thirrje e dështuar.
3 këshilla + flashcards në meTru
Cikli i mbyllur nga simulimi te përsëritja e hapësuar. Askush tjetër nuk e ofron këtë.
Panel për instruktorë dhe menaxherë
Kush është në thirrje, si po ecën secili, ku janë dobësitë, progresi javor.
100% web app
Asnjë instalim, asnjë harduer special. Vetëm shfletues dhe kufje. Gati për klasë, zyrë apo trajnim në distancë.
Të tjerët premtojnë. Ne kemi dëshmuar.
Metodologji e provuar
100+ studentë të trajnuar dhe të punësuar nga TruAcademy që nga viti 2025. TruTwin e shndërron këtë metodologji në teknologji.
I pari i këtij lloji në Kosovë
Simulatori i parë AI për qendra thirrjesh, i ndërtuar këtu, për tregun tonë dhe tregjet DACH.
10 vjet përvojë operacionale në BPO
Platforma është ndërtuar nga njerëz që kanë kaluar nëpër çdo rol - agjent, team leader, menaxher operacionesh.
E vetmja me shkencë të mësuari
Integrimi me meTru siguron që çdo gabim bëhet mësim dhe çdo mësim mbahet mend.
Nga Kosova, për tregjet evropiane.
TruTwin fillon me studentët e TruAcademy dhe partnerët BPO në Kosovë. Hapi tjetër: kompanitë që shërbejnë tregjet gjermanofolëse, pastaj rajoni. Qëllimi ynë është i thjeshtë: që çdo agjent i ri të hyjë në punë i përgatitur, dhe çdo agjent ekzistues të rritet bashkë me industrinë.